VoIP

¿Qué es VoIP?

            
Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) es un método para realizar llamadas telefónicas a través de Internet. A diferencia del antiguo sistema telefónico de línea fija, Internet no fue diseñado para transmitir señales de audio en tiempo real entre personas conectadas. Hubo que desarrollar tecnologías y protocolos especializados para hacer esto posible, y estas tecnologías y protocolos conforman VoIP, que hoy es un método eficiente de comunicación de audio y video en tiempo real.

VoIP se ha adoptado ampliamente. En muchas industrias, es la forma dominante de sistema telefónico, reemplazando las líneas fijas.

VoIP tiene varias ventajas sobre las líneas fijas. Es más flexible, es más fácil añadir líneas, a menudo es más barato que el servicio telefónico tradicional, admite vídeo además de audio y puede utilizarse desde cualquier ubicación.

Sin embargo, VoIP es susceptible a interrupciones del servicio y ciberataques, a los que las líneas fijas son en su mayoría inmunes (por ejemplo, ataques DDoS). VoIP también depende de una conexión a Internet estable y de suministro eléctrico.

Aplicaciones VoIP

VoIP reúne varios modos de comunicación en una única plataforma integrada. Esta integración significa que VoIP no solo facilita las comunicaciones de audio, sino que también admite videoconferencias, mensajería instantánea e interacciones basadas en texto. Un sistema integrado de este tipo es especialmente beneficioso para las empresas, ya que simplifica la colaboración en equipo a través de diversos canales de comunicación sin necesidad de utilizar aplicaciones dispares.

En la práctica, VoIP proporciona la base para estos entornos de comunicaciones cohesionados al permitir que las personas realicen llamadas de voz y participen en conferencias web desde una variedad de dispositivos, desde computadoras de escritorio hasta smartphones y tablets.

¿Cómo funciona VoIP?

Por el significado literal de Voice over IP,  puede traducirse directamente como señales de voz o video transmitidas a través de redes IP, por lo que VoIP es una tecnología que permite la transmisión de audio o video analógico a través de redes IP. En pocas palabras, consiste en una serie de procedimientos de transcodificación, codificación, compresión, empaquetado y otros, de modo que los datos de voz puedan transmitirse al destino a través de la red IP y luego, mediante el proceso inverso, restaurar la señal de voz original para que el receptor la reciba.

Además, VoIP transmite señales de voz entre sí mediante un proceso de cinco etapas. La primera etapa consiste en codificar las señales de voz analógicas del emisor, que actualmente se convierten utilizando el estándar de codificación de voz ITU-T G.711. El segundo proceso consiste en comprimir los paquetes de voz y añadir información de dirección y control, de modo que en la tercera etapa, es decir, la etapa de transmisión de paquetes IP, se encuentre el destino de la transmisión en la vasta red IP. En el destino, los paquetes IP se decodifican y se convierten en audio analógico que puede reproducirse mediante altavoces, auriculares o cascos.

En una arquitectura VoIP básica, hay cuatro elementos esenciales:

Media Gateway: convierte principalmente las señales de voz en paquetes IP.

Controlador de puerta de enlace de medios: Es el principal responsable de gestionar la transmisión de señales y el trabajo de conversión.

Servidor de intercomunicación de voz: proporciona principalmente servicio de respuesta de voz cuando el teléfono no está disponible, está ocupado o comunica.

Signaling Gateway: la tarea principal es llevar a cabo el control pertinente en el proceso de conmutación para decidir si la llamada se establece o no, así como proporcionar servicios de valor añadido para las aplicaciones correspondientes.

¿Qué causa las interrupciones del servicio VoIP?

Conexión a Internet deficiente: una conexión a Internet de bajo ancho de banda dificulta el paso de los paquetes, lo que puede afectar la calidad del audio. Sin conexión a Internet, VoIP no funcionará en absoluto.

Congestión de la red: Si se intercambian demasiados datos a través de la red al mismo tiempo, es posible que los teléfonos VoIP no puedan transmitir paquetes de manera eficiente - al igual que demasiados autos en una carretera reducen la velocidad de desplazamiento.

Tiempo de espera de UDP: Como se mencionó anteriormente, VoIP normalmente se ejecuta en el protocolo de transporte UDP. Los firewalls pueden terminar conexiones UDP que superen un tiempo determinado por motivos de seguridad.

Ataques de red: Como cualquier servicio basado en Internet, VoIP es vulnerable a ataques. En particular, los servicios VoIP suelen ser el objetivo de ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS). Estos ataques pueden dejar los servicios VoIP sin conexión durante minutos, horas o días seguidos.