Política de devolución
Cómo iniciar una devolución/cambio/reparación
Período de devolución/cambio/reparación
Volver
Para la mayoría de los transceptores, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso sin motivo alguno.
Para los cables de conexión de fibra estándar, puede devolverlos en un plazo de 30 días desde su recepción para obtener un reembolso sin necesidad de indicar el motivo.
Para los switches de red, puede devolverlos dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso sin motivo.
Para la gestión de cables y cables Ethernet, puede devolverlos en un plazo de 30 días desde su recepción para obtener un reembolso sin motivo.
Para mux demux, puede devolverlos dentro de los 90 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso sin motivo.
Nota:
1. Para pedidos elegibles de transceptores coherentes 100G/200G/400G, transceptores 400G y superiores, puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción y obtener un reembolso después de que se apruebe la revisión.
2. Los cables MTP y los cables de fibra óptica personalizados no admiten devolución.
3. Gabinetes de fibra óptica, 1G/2.5G/NICs 10G/40G/100G no admite devolución.
4. Redes de acceso, interconexión de centros de datos, tarjetas de línea y transpondedores/muxpondedores no admite devolución.
Intercambio
Para cables de fibra óptica, switches de red, y la mayoría transceptores y accesorios para centros de datos, puede cambiarlos en un plazo de 90 días desde su recepción.
Nota: Redes de acceso, interconexión de centros de datos, tarjetas de línea y transpondedores/muxpondedores no admite intercambio.
Reparación
Para la mayoría de los transceptores y conmutadores de red, es elegible para el servicio de reparación gratuito dentro de los 5 años posteriores a su recepción.
Para cables de fibra óptica y multiplexores, tienes derecho a un servicio de reparación gratuito dentro de los 3 años posteriores a recibirlos.
Para la mayoría de los accesorios de centros de datos, tienes derecho a un servicio de reparación gratuito durante 1 año a partir de su recepción.
Nota:
Para revisar la elegibilidad de devolución/cambio o el período de garantía de su artículo, consulte el QSFPTEK Política de garantía.
Costo de envío de devolución/cambio/reparación
Devolución/Cambio
QSFPTEK cubrirá todos los costos de envío de devolución/cambio si ha recibido el artículo equivocado o si su producto llegó dañado. Para una devolución que no sea resultado de un error de QSFPTEK, usted deberá pagar el costo del envío de devolución/cambio.
Reparación
QSFPTEK proporciona un servicio de reparación gratuito dentro del período de garantía, pero usted deberá pagar el costo de envío de la reparación.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesa de 1 a 5 días hábiles después de que recibamos los artículo(s) devuelto(s). El dinero reembolsado se devolverá al método de pago original. El momento en que reciba el reembolso depende de su banco.
¿Recibiré un reembolso completo?
Si la devolución se debe a un error de QSFPTEK (artículo incorrecto o defectuoso), tiene derecho a un reembolso completo del precio de compra, incluidos los gastos de envío. De lo contrario, el coste del envío se deducirá de su reembolso.
¿A dónde debo enviar mis devoluciones?
Una vez que envíe su solicitud de devolución, le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
¿Cuándo se enviarán mis artículos de cambio?
Si las unidades de reemplazo están en stock, se enviarán en un plazo de 3 días hábiles.
Si las unidades de reemplazo están agotadas, su gestor de cuenta le informará una vez que se haya enviado.
¿No hay respuesta a su pregunta? Háganoslo saber
Puede contactarnos por correo electrónico (sales@qsfptekcom) o formulario de contacto o chat en vivo. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
