Politica di reso

Come avviare un reso/cambio/riparazione

Periodo di restituzione/cambio/riparazione

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Per la maggior parte dei transceiver, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso senza alcun motivo.

Per i cavi patch in fibra standard, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso senza alcun motivo.

Per gli switch di rete, puoi restituirli entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per la gestione dei cavi e i cavi Ethernet, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso senza motivo.

Per mux demux, puoi restituirli entro 90 giorni dalla ricezione per un rimborso senza motivo.

Nota:

1. Per gli ordini idonei di transceiver coerenti 100G/200G/400G, transceiver 400G e superiori,  puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione e ottenere un rimborso dopo l'approvazione della verifica.

2. I cavi MTP e i cavi in fibra ottica personalizzati non supportano il reso.

3. Contenitori per fibra ottica, 1G/2.5G/NIC 10G/40G/100G non supporta la restituzione.

4. Reti di accesso, interconnessione del data center, schede di linea e transponder/muxponder non supporta la restituzione.

Scambio

Per cavi in fibra ottica, switch di rete, e la maggior parte ricetrasmettitori e accessori per data center, puoi sostituirli entro 90 giorni dalla ricezione. 

Nota: Reti di accesso, interconnessione del data center, schede di linea e transponder/muxponder non supportano lo scambio.

Riparazione

Per la maggior parte dei transceiver e switch di rete, hai diritto al servizio di riparazione gratuito entro 5 anni dalla ricezione.

Per i cavi in fibra ottica e multiplexer, hai diritto al servizio di riparazione gratuito entro 3 anni dal ricevimento.

Per la maggior parte degli accessori per data center, hai diritto al servizio di riparazione gratuito entro 1 anno dalla ricezione.

Nota:

Per verificare l'idoneità al reso/cambio o il periodo di garanzia del tuo articolo, controlla il QSFPTEK Politica di garanzia.

Costo di spedizione per reso/cambio/riparazione

Reso/Cambio

QSFPTEK coprirà tutti i costi di spedizione per reso/cambio se hai ricevuto l'articolo sbagliato o se il tuo prodotto è arrivato danneggiato. Per un reso che non sia il risultato di un errore di QSFPTEK, il costo della spedizione per reso/cambio dovrà essere pagato da te.

Riparazione

QSFPTEK offre un servizio di riparazione gratuito entro il periodo di garanzia, ma i costi di spedizione per la riparazione saranno a carico dell'utente.

Domande frequenti

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Il rimborso viene elaborato da 1 a 5 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto gli articoli restituiti. Il denaro rimborsato verrà restituito al metodo di pagamento originale. Il momento in cui ricevi il rimborso dipende dalla tua banca.

Riceverò un rimborso completo?

Se il reso è dovuto a un errore di QSFPTEK (articolo errato o difettoso), hai diritto a un rimborso completo del prezzo di acquisto, inclusi i costi di spedizione. In caso contrario, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso.

Dove devo inviare i miei resi?

Una volta inviata la richiesta di reso, ti invieremo l'indirizzo di reso via email.

Quando verranno spediti i miei articoli in cambio?

Se le unità sostitutive sono disponibili in magazzino, verranno spedite entro 3 giorni lavorativi. 

Se le unità sostitutive sono esaurite, il tuo account manager ti informerà una volta spedite.

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Puoi contattarci via email (sales@qsfptekcom) o modulo di contatto o chat dal vivo. Ti risponderemo entro 24 ore.