返品ポリシー
返品・交換・修理の依頼方法
返品/交換/修理期間
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ほとんどのトランシーバーは、受領後30日以内 であれば、理由を問わず返品して返金を受けることができます。
標準光ファイバーパッチケーブルは、受領後30日以内であれば、理由を問わず返品して返金を受けることができます。
ネットワークスイッチについては、 商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品して返金を受けることができます。
ケーブル管理用品およびEthernetケーブルは、 受け取り後30日以内であれば、理由を問わず返品して返金を受けることができます。
mux demuxは、受領後90日以内であれば、理由を問わず返品して返金を受けることができます。
注記:
1. 対象となる100G/200G/400Gコヒーレントトランシーバー、400G以上のトランシーバーのご注文については、 商品受領後30日以内に返品を申請でき、審査承認後に返金を受けられます。
2. MTPケーブルおよびカスタマイズされた光ファイバーケーブルは返品できません。
3. 光ファイバーエンクロージャー、 1G/2.5G/10G/40G/100G NICs 返品には対応していません。
4. アクセスネットワーク, データセンター相互接続, ラインカードと トランスポンダー／マックスポンダー 返品には対応していません。
交換
～向け 光ファイバーケーブル、 ネットワークスイッチ, および ほとんど トランシーバーおよび データセンター用アクセサリー, 受け取り後90日以内であれば交換できます。
注記: アクセスネットワーク, データセンター相互接続, ラインカードと トランスポンダー／マックスポンダー 交換には対応していません。
修理
ほとんどのトランシーバーおよび ネットワークスイッチ、受け取りから5年以内であれば無料修理サービスの対象となります。
光ファイバーケーブルおよび マルチプレクサ, 受け取り後3年以内であれば、無料修理サービスをご利用いただけます。
ほとんどの データセンター用アクセサリは、受領後1年以内であれば無償修理サービスの対象となります。
注記:
お客様の商品の返品・交換の可否または保証期間を確認するには、以下をご確認ください QSFPTEK 保証ポリシー.
返品・交換・修理の送料
返品・交換
誤った商品を受け取った場合、または商品が破損した状態で届いた場合、QSFPTEKが返品・交換にかかる送料をすべて負担します。QSFPTEKの過失による返品でない場合、返品・交換にかかる送料はお客様ご自身で負担していただく必要があります。
修理
QSFPTEKは保証期間内であれば無料の修理サービスを提供しますが、修理品の送料はお客様のご負担となります。
よくある質問
返金はいつ受け取れますか？
返品された商品を受領してから1～5営業日以内に返金処理が行われます。返金額は元のお支払い方法に返金されます。返金を受け取るまでの期間は、ご利用の銀行によって異なります。
全額返金を受けられますか？
返品理由がQSFPTEKの誤り（商品違いまたは不良品）によるものである場合、送料を含む購入価格の全額返金を受けることができます。それ以外の場合、返金額から送料が差し引かれます。
返品はどこに送ればよいですか？
返品リクエストを送信すると、返品先住所をメールでお送りします。
交換商品はいつ発送されますか？
交換品の在庫がある場合は、3営業日以内に発送されます。
交換品の在庫がない場合は、出荷され次第、担当のアカウントマネージャーからお知らせします。
ご質問への回答が見つかりませんか？お知らせください
メール（sales@qsfptekcom）または お問い合わせフォーム またはライブチャットをご利用ください。24hrs.以内にご返信いたします。
