VoIP

Apakah VoIP?

            
Voice over Internet Protocol (VoIP) ialah kaedah membuat panggilan telefon melalui Internet. Tidak seperti sistem telefon talian tetap lama, Internet tidak direka bentuk untuk menghantar isyarat audio dalam masa nyata antara orang yang berhubung. Teknologi dan protokol khusus perlu dibangunkan untuk membolehkan perkara ini, dan teknologi serta protokol ini membentuk VoIP, yang kini merupakan kaedah komunikasi audio dan video masa nyata yang cekap.

VoIP telah diterima pakai secara meluas. Dalam banyak industri, ia merupakan bentuk sistem telefon yang dominan, menggantikan talian tetap.

VoIP mempunyai beberapa kelebihan berbanding talian tetap. Ia lebih fleksibel, lebih mudah untuk menambah talian, selalunya lebih murah daripada perkhidmatan telefon tradisional, menyokong video selain audio dan boleh digunakan dari mana-mana lokasi.

Walau bagaimanapun, VoIP terdedah kepada gangguan perkhidmatan dan serangan siber, yang kebanyakannya tidak menjejaskan talian tetap (contohnya, serangan DDoS.) VoIP juga bergantung pada sambungan Internet dan bekalan kuasa yang stabil.

Aplikasi VoIP

VoIP menggabungkan pelbagai mod komunikasi ke dalam satu platform bersepadu. Penyepaduan ini bermakna VoIP bukan sahaja memudahkan komunikasi audio, tetapi juga menyokong persidangan video, pemesejan segera dan interaksi berasaskan teks. Sistem bersepadu sedemikian amat bermanfaat kepada perniagaan kerana ia memudahkan kerjasama pasukan merentasi pelbagai saluran komunikasi tanpa perlu menggunakan aplikasi yang berasingan.

Dalam amalan, VoIP menyediakan asas untuk persekitaran komunikasi yang padu ini dengan membolehkan individu membuat panggilan suara dan menyertai persidangan web daripada pelbagai peranti, daripada komputer desktop hingga telefon pintar dan tablet.

Bagaimanakah VoIP berfungsi?

Berdasarkan maksud literal Voice over IP,  ia boleh diterjemahkan secara langsung sebagai isyarat suara atau video yang dihantar melalui rangkaian IP, jadi VoIP ialah teknologi yang membolehkan penghantaran audio atau video analog melalui rangkaian IP. Ringkasnya, ia melibatkan satu siri proses transkod, pengekodan, pemampatan, pembungkusan dan prosedur lain supaya data suara dapat dihantar ke destinasi melalui rangkaian IP, kemudian melalui proses sebaliknya untuk memulihkan isyarat suara asal supaya dapat diterima oleh penerima.

Selain itu, VoIP menghantar isyarat suara antara satu sama lain melalui proses lima peringkat. Peringkat pertama ialah mengekod isyarat suara analog pengirim, yang kini ditukar menggunakan piawaian pengekodan suara ITU-T G.711. Proses kedua ialah memampatkan paket suara dan menambah maklumat alamat serta kawalan, supaya pada peringkat ketiga, iaitu peringkat penghantaran paket IP, destinasi penghantaran dapat dicari dalam rangkaian IP yang luas. Di destinasi, paket IP dinyahkod dan ditukar menjadi audio analog yang boleh dimainkan semula melalui pembesar suara, alat dengar atau fon kepala.

Dalam seni bina VoIP asas, terdapat empat elemen penting:

Gerbang Media: Ia terutamanya menukar isyarat suara kepada paket IP.

Pengawal Gerbang Media: Ia bertanggungjawab terutamanya untuk menguruskan penghantaran isyarat dan kerja penukaran.

Pelayan Interkom Suara: Terutamanya menyediakan perkhidmatan respons suara apabila telefon tidak tersedia, sedang digunakan atau sibuk.

Gerbang Isyarat: Tugas utamanya adalah untuk melaksanakan kawalan yang berkaitan dalam proses pertukaran bagi menentukan sama ada panggilan diwujudkan atau tidak, serta menyediakan perkhidmatan nilai tambah untuk aplikasi yang berkaitan.

Apakah yang Menyebabkan Gangguan Perkhidmatan VoIP?

Sambungan Internet Lemah: Sambungan Internet dengan lebar jalur yang rendah menyukarkan paket untuk melaluinya, yang boleh menjejaskan kualiti audio. Tiada sambungan Internet bermakna VoIP tidak akan berfungsi sama sekali.

Kesesakan rangkaian: Jika terlalu banyak data ditukar melalui rangkaian pada satu masa, telefon VoIP mungkin tidak dapat menghantar paket dengan cekap - sama seperti terlalu banyak kereta di lebuh raya memperlahankan kelajuan perjalanan.

Tamat Masa UDP: Seperti yang dinyatakan di atas, VoIP biasanya berjalan pada protokol pengangkutan UDP. Tembok api mungkin menamatkan sambungan UDP yang melebihi tempoh tertentu atas sebab keselamatan.

Serangan Rangkaian: Seperti mana-mana perkhidmatan berasaskan Internet, VoIP terdedah kepada serangan. Khususnya, perkhidmatan VoIP sering menjadi sasaran serangan Penafian Perkhidmatan Teragih (DDoS). Serangan ini boleh menyebabkan perkhidmatan VoIP tidak beroperasi selama beberapa minit, jam atau hari pada satu-satu masa.