Dasar Pemulangan

Cara Memulakan Pemulangan/Pertukaran/Pembaikan

Tempoh Pemulangan/Pertukaran/Pembaikan

Kembali

Bagi kebanyakan transceiver, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 30 hari selepas menerimanya untuk mendapatkan bayaran balik tanpa memberikan sebarang sebab.

Untuk kabel tampalan gentian standard, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 30 hari selepas menerimanya untuk mendapatkan bayaran balik tanpa sebarang sebab.

Untuk suis rangkaian, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 14 hari selepas menerimanya untuk mendapatkan bayaran balik tanpa perlu memberikan sebab.

Untuk pengurusan kabel dan kabel Ethernet, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 30 hari selepas menerimanya untuk mendapatkan bayaran balik tanpa sebarang sebab.

Bagi mux demux, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 90 hari selepas menerimanya untuk mendapatkan bayaran balik tanpa sebarang sebab.

Nota:

1. Untuk pesanan yang layak bagi transceiver koheren 100G/200G/400G, transceiver 400G dan ke atas,  anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas menerimanya dan mendapatkan bayaran balik selepas semakan diluluskan.

2. Kabel MTP dan kabel gentian optik tersuai tidak menyokong pemulangan.

3. Kepungan gentian optik, 1G/2.5G/NIC 10G/40G/100G tidak menyokong pemulangan.

4. Rangkaian akses, saling sambung pusat data, kad talian dan transponder/muxponder tidak menyokong pemulangan.

Pertukaran

Untuk kabel gentian optik, suis rangkaian, dan paling transceiver dan aksesori pusat data, anda boleh menukarnya dalam tempoh 90 hari selepas menerimanya. 

Nota: Rangkaian akses, saling sambung pusat data, kad talian dan transponder/muxponder tidak menyokong pertukaran.

Pembaikan

Untuk kebanyakan transceiver dan suis rangkaian, anda layak menerima perkhidmatan pembaikan percuma dalam tempoh 5 tahun selepas menerimanya.

Untuk kabel gentian optik dan pemultipleks, anda layak menerima perkhidmatan pembaikan percuma dalam tempoh 3 tahun selepas menerimanya.

Bagi kebanyakan aksesori pusat data, anda layak menerima perkhidmatan pembaikan percuma dalam tempoh 1 tahun selepas menerimanya.

Nota:

Untuk menyemak kelayakan pemulangan/pertukaran item anda atau tempoh waranti, sila semak QSFPTEK Polisi Waranti.

Kos Penghantaran Pemulangan/Pertukaran/Pembaikan

Pemulangan/Pertukaran

QSFPTEK akan menanggung semua kos penghantaran pemulangan/pertukaran jika anda menerima item yang salah atau produk anda tiba dalam keadaan rosak. Jika pemulangan bukan disebabkan oleh kesilapan QSFPTEK, kos penghantaran pemulangan/pertukaran hendaklah dibayar oleh anda sendiri.

Pembaikan

QSFPTEK menyediakan perkhidmatan pembaikan percuma dalam tempoh waranti, tetapi kos penghantaran untuk pembaikan perlu ditanggung sendiri.

Soalan Lazim

Berapa lama masa yang diperlukan untuk saya menerima bayaran balik?

Bayaran balik diproses dalam 1 hingga 5 hari bekerja selepas kami menerima item yang anda pulangkan. Wang bayaran balik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal. Tempoh penerimaan bayaran balik bergantung pada bank anda.

Adakah saya akan mendapat bayaran balik penuh?

Jika pemulangan disebabkan oleh kesilapan QSFPTEK (item yang salah atau rosak), anda layak menerima bayaran balik penuh daripada harga pembelian, termasuk kos penghantaran. Jika tidak, kos penghantaran akan ditolak daripada bayaran balik anda.

Di manakah saya perlu menghantar pemulangan saya?

Setelah anda menyerahkan permintaan pemulangan, kami akan menghantar alamat pemulangan kepada anda melalui e-mel.

Bilakah item pertukaran saya akan dihantar?

Jika unit gantian tersedia dalam stok, unit tersebut akan dihantar dalam tempoh 3 hari bekerja. 

Jika unit penggantian kehabisan stok, pengurus akaun anda akan memaklumkan kepada anda sebaik sahaja unit tersebut dihantar.

Tiada Jawapan kepada Soalan Anda? Beritahu Kami

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel (sales@qsfptekcom) atau borang hubungi kami atau sembang langsung. Kami akan membalas dalam tempoh 24jam.