VoIP

Что такое VoIP?

            
Передача голоса по IP (VoIP) — это способ совершать телефонные звонки через Интернет. В отличие от старой стационарной телефонной системы, Интернет изначально не был предназначен для передачи аудиосигналов в режиме реального времени между подключенными пользователями. Для этого пришлось разработать специализированные технологии и протоколы, которые и составляют VoIP — эффективный сегодня способ передачи аудио и видео в режиме реального времени.

VoIP получил широкое распространение. Во многих отраслях это основная форма телефонной связи, заменившая стационарные телефоны.

VoIP имеет ряд преимуществ по сравнению со стационарной телефонией. Он более гибок, позволяет проще добавлять линии, часто обходится дешевле традиционной телефонной связи, поддерживает как видео, так и аудио и может использоваться из любого местоположения.

Однако VoIP подвержен перебоям в работе сервисов и кибератакам, от которых стационарные телефоны в основном защищены (например, от DDoS-атак). VoIP также зависит от стабильного подключения к Интернету и электропитания.

Приложения VoIP

VoIP объединяет различные способы коммуникации в единую интегрированную платформу. Это означает, что VoIP не только обеспечивает аудиосвязь, но и поддерживает видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями и текстовое взаимодействие. Такая интегрированная система особенно полезна для предприятий, поскольку упрощает командное сотрудничество по различным каналам связи без необходимости использовать разрозненные приложения.

На практике VoIP служит основой для таких интегрированных коммуникационных сред, позволяя пользователям совершать голосовые звонки и участвовать в веб-конференциях с различных устройств — от настольных компьютеров до смартфонов и планшетов.

Как работает VoIP?

Согласно буквальному значению термина Voice over IP,  его можно непосредственно перевести как передачу голосовых или видеосигналов по IP-сетям, поэтому VoIP — это технология, позволяющая передавать аналоговый звук или видео по IP-сетям. Проще говоря, это последовательность процедур транскодирования, кодирования, сжатия, упаковки и других операций, благодаря которым голосовые данные могут быть переданы по IP-сети получателю, а затем с помощью обратного процесса исходный голосовой сигнал восстанавливается для получения его приемником.

Кроме того, VoIP передает голосовые сигналы между сторонами в рамках пятиэтапного процесса. На первом этапе аналоговые голосовые сигналы отправителя кодируются; в настоящее время для этого используется стандарт кодирования речи ITU-T G.711. На втором этапе голосовые пакеты сжимаются, а к ним добавляется адресная и управляющая информация, чтобы на третьем этапе, то есть на этапе передачи IP-пакетов, найти место назначения в глобальной IP-сети. В месте назначения IP-пакеты декодируются и преобразуются в аналоговый звук, который может воспроизводиться динамиками, телефонными трубками или наушниками.

В базовой архитектуре VoIP есть четыре основных элемента:

Медиашлюз: он в основном преобразует голосовые сигналы в IP-пакеты.

Контроллер медиашлюза: он в основном отвечает за управление передачей и преобразованием сигналов.

Сервер голосовой связи: в основном предоставляет услугу голосового ответа, когда телефон недоступен, занят или используется.

Сигнальный шлюз: основная задача заключается в выполнении соответствующего управления в процессе коммутации для определения, устанавливается ли вызов, а также в предоставлении дополнительных услуг соответствующим приложениям.

Что вызывает перебои в работе VoIP-сервисов?

Плохое интернет-соединение: низкая пропускная способность интернет-соединения затрудняет прохождение пакетов, что может повлиять на качество звука. При отсутствии интернет-соединения VoIP вообще не будет работать.

Перегрузка сети: если по сети одновременно передаётся слишком большой объём данных, VoIP-телефоны могут не справляться с эффективной передачей пакетов — так же как слишком большое количество автомобилей на шоссе снижает скорость движения.

Тайм-аут UDP: как упоминалось выше, VoIP обычно работает с использованием транспортного протокола UDP. Брандмауэры могут разрывать UDP-соединения, превышающие определённый период времени, по соображениям безопасности.

Сетевые атаки: как и любой сервис на основе Интернета, VoIP уязвим для атак. В частности, сервисы VoIP часто становятся целью распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS). Эти атаки могут вывести сервисы VoIP из строя на несколько минут, часов или дней.