Политика возврата

Как начать возврат/обмен/ремонт

Период возврата/обмена/ремонта

Вернуться

Для большинства трансиверов вы можете вернуть их в течение 30 дней после получения и получить возврат средств без объяснения причины.

Стандартные оптоволоконные патч-корды можно вернуть в течение 30 дней с момента получения для возврата средств без объяснения причин.

Сетевые коммутаторы можно вернуть в течение 14 дней с момента получения с возмещением средств без объяснения причин.

Кабели для организации кабельной инфраструктуры и кабели Ethernet можно вернуть в течение 30 дней с момента получения для возврата средств без объяснения причины.

Что касается mux demux, вы можете вернуть их в течение 90 дней с момента получения для возврата средств без объяснения причин.

Примечание:

1. Для подходящих заказов на когерентные трансиверы 100G/200G/400G, трансиверы 400G и более высоких скоростей,  вы можете подать заявку на возврат в течение 30 дней с момента их получения и получить возмещение после одобрения по результатам проверки.

2. Кабели MTP и изготовленные по индивидуальному заказу оптоволоконные кабели не поддерживают возврат.

3. Оптические боксы, 1G/2.5G/Сетевые карты 10G/40G/100G не поддерживает возврат.

4. Сети доступа, соединение центров обработки данных, линейные карты и транспондеры/мультипондеры не поддерживает возврат.

Обмен

Для оптоволоконные кабели, сетевые коммутаторы, и большинство трансиверы и аксессуары для центров обработки данных, вы можете обменять их в течение 90 дней с момента получения. 

Примечание: Сети доступа, соединение центров обработки данных, линейные карты и транспондеры/мультипондеры не поддерживают обмен.

Ремонт

Для большинства трансиверов и сетевые коммутаторы, вы имеете право на бесплатное ремонтное обслуживание в течение 5 лет с момента их получения.

Для оптоволоконных кабелей и мультиплексоры, вы имеете право на бесплатное обслуживание по ремонту в течение 3 лет с момента их получения.

Для большинства аксессуаров для центров обработки данных предоставляется право на бесплатный ремонт в течение 1 года с момента их получения.

Примечание:

Чтобы проверить, соответствует ли ваш товар требованиям для возврата/обмена, или узнать гарантийный период, ознакомьтесь с QSFPTEK Гарантийная политика.

Стоимость доставки при возврате, обмене или ремонте

Возврат/обмен

QSFPTEK оплатит все расходы на доставку при возврате или обмене, если вы получили не тот товар или ваш товар был поврежден при доставке. Если возврат не связан с ошибкой QSFPTEK, расходы на доставку при возврате или обмене оплачиваются вами самостоятельно.

Ремонт

QSFPTEK предоставляет бесплатный ремонт в течение гарантийного периода, однако стоимость доставки устройства на ремонт оплачивается вами.

Часто задаваемые вопросы

Как скоро я получу возврат средств?

Возврат денежных средств обрабатывается в течение 1–5 рабочих дней после получения возвращенного товара или товаров. Возвращенная сумма будет перечислена на исходный способ оплаты. Срок получения возмещения зависит от вашего банка.

Получу ли я полный возврат средств?

Если возврат вызван ошибкой QSFPTEK (неверный или неисправный товар), вы имеете право на полный возврат стоимости покупки, включая расходы на доставку. В противном случае стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата.

Куда отправлять возвращаемые товары?

После отправки запроса на возврат мы отправим вам адрес для возврата по электронной почте.

Когда будут отправлены мои товары для обмена?

Если заменяемые устройства есть на складе, они будут отправлены в течение 3 рабочих дней. 

Если заменяемые устройства отсутствуют на складе, ваш менеджер по работе с клиентами проинформирует вас после их отправки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Сообщите нам

Вы можете связаться с нами по электронной почте (sales@qsfptekcom) или форма обратной связи или в онлайн-чате. Мы ответим вам в течение 24 часов.