Rückgaberecht

So starten Sie eine Rückgabe/einen Umtausch/eine Reparatur

Rückgabe-/Umtausch-/Reparaturzeitraum

Zurück

Die meisten Transceiver können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung zurückgeben.

Standard-Glasfaser-Patchkabel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung zurückgeben.

Bei Netzwerk-Switches können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen Rückerstattung zurückgeben.

Für Kabelmanagement und Ethernet-Kabel können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung zurückgeben.

Für Mux-Demux können Sie diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung zurückgeben.

Hinweis:

1. Für berechtigte Bestellungen von kohärenten 100G/200G/400G-Transceivern, 400G- und höheren Transceivern,  können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen und erhalten nach Genehmigung der Prüfung eine Rückerstattung.

2. MTP-Kabel und kundenspezifische Glasfaserkabel unterstützen keine Rückgabe.

3. Glasfasergehäuse, 1G/2.5G/10G/40G/100G-NICs unterstützt keine Rückgabe.

4. Zugangsnetze, Rechenzentrumsverbindung, Leitungskarten und Transponder/Muxponder unterstützt keine Rückgabe.

Austausch

Für Glasfaserkabel, Netzwerk-Switches, und die meisten Transceiver und Rechenzentrumszubehör, Sie können sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt umtauschen. 

Hinweis: Zugangsnetze, Rechenzentrumsverbindung, Leitungskarten und Transponder/Muxponder unterstützt keinen Austausch.

Reparatur

Für die meisten Transceiver und Netzwerk-Switches, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Reparaturservice innerhalb von 5 Jahren nach Erhalt.

Für Glasfaserkabel und Multiplexer, haben Sie innerhalb von 3 Jahren nach Erhalt Anspruch auf einen kostenlosen Reparaturservice.

Für die meisten Rechenzentrumszubehörteile haben Sie innerhalb von 1 Jahr nach Erhalt Anspruch auf kostenlosen Reparaturservice.

Hinweis:

Um die Berechtigung Ihres Artikels für Rückgabe/Umtausch oder die Garantiezeit zu überprüfen, lesen Sie bitte die QSFPTEK Garantierichtlinie.

Versandkosten für Rückgabe/Umtausch/Reparatur

Rückgabe/Umtausch

QSFPTEK übernimmt alle Versandkosten für Rücksendung/Umtausch, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler von QSFPTEK zurückzuführen ist, sind die Versandkosten für Rücksendung/Umtausch von Ihnen selbst zu tragen.

Reparatur

QSFPTEK bietet innerhalb der Garantiezeit einen kostenlosen Reparaturservice an, die Versandkosten für die Reparatur müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden.

FAQs

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird 1 bis 5 Werktage nach Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Das erstattete Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wann Sie die Rückerstattung erhalten, hängt von Ihrer Bank ab.

Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung?

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von QSFPTEK zurückzuführen ist (falscher oder defekter Artikel), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten. Andernfalls werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wohin soll ich meine Rücksendungen schicken?

Sobald Sie Ihre Rücksendeanfrage eingereicht haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail.

Wann werden meine Umtauschartikel versendet?

Wenn die Ersatzeinheiten auf Lager sind, werden sie innerhalb von 3 Werktagen versendet. 

Wenn die Ersatzgeräte nicht vorrätig sind, wird Ihr Account Manager Sie informieren, sobald es versendet wurde.

Keine Antwort auf Ihre Frage? Lassen Sie es uns wissen

Sie können uns per E-Mail (sales@qsfptekcom) kontaktieren oder Kontaktformular oder Live-Chat. Wir melden uns innerhalb von 24hrs bei Ihnen.