VoIP

Qu’est-ce que la VoIP ?

            
La voix sur protocole Internet (VoIP) est une méthode permettant de passer des appels téléphoniques via Internet. Contrairement à l’ancien système téléphonique fixe, Internet n’a pas été conçu pour transmettre des signaux audio en temps réel entre des personnes connectées. Des technologies et des protocoles spécialisés ont dû être développés pour rendre cela possible, et ces technologies et protocoles constituent la VoIP, qui est aujourd’hui une méthode efficace de communication audio et vidéo en temps réel.

La VoIP a été largement adoptée. Dans de nombreux secteurs, elle constitue la forme dominante de système téléphonique, remplaçant les lignes fixes.

La VoIP présente plusieurs avantages par rapport aux lignes fixes. Elle est plus flexible, il est plus facile d'ajouter des lignes, elle est souvent moins chère que le service téléphonique traditionnel, elle prend en charge la vidéo ainsi que l'audio, et elle peut être utilisée depuis n'importe quel endroit.

Cependant, la VoIP est vulnérable aux interruptions de service et aux cyberattaques, auxquelles les lignes fixes sont généralement immunisées (par exemple, les attaques DDoS). La VoIP dépend également d’une connexion Internet stable et d’une alimentation électrique.

Applications VoIP

La VoIP regroupe divers modes de communication au sein d’une seule plateforme intégrée. Cette intégration signifie que la VoIP facilite non seulement les communications audio, mais prend également en charge la visioconférence, la messagerie instantanée et les interactions textuelles. Un tel système intégré est particulièrement bénéfique pour les entreprises, car il simplifie la collaboration des équipes sur divers canaux de communication sans avoir à utiliser des applications disparates.

En pratique, la VoIP fournit la base de tels environnements de communication cohésifs en permettant aux individus de passer des appels vocaux et de participer à des conférences web depuis divers appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones et aux tablettes.

Comment fonctionne la VoIP ?

Selon le sens littéral de Voice over IP,  il peut être directement traduit par signaux vocaux ou vidéo transmis sur des réseaux IP, VoIP est donc une technologie qui permet la transmission d'audio ou de vidéo analogique sur des réseaux IP. En termes simples, il s'agit d'une série de procédures de transcodage, d'encodage, de compression, de conditionnement et autres, afin que les données vocales puissent être transmises à destination via le réseau IP, puis, grâce au processus inverse, restaurer le signal vocal d'origine pour que le récepteur puisse le recevoir.

En outre, la VoIP transmet les signaux vocaux entre les interlocuteurs au moyen d’un processus en cinq étapes. La première étape consiste à encoder les signaux vocaux analogiques de l’expéditeur, qui sont actuellement convertis à l’aide de la norme de codage vocal ITU-T G.711. Le deuxième processus consiste à compresser les paquets vocaux et à ajouter des informations d’adresse et de contrôle, afin que, lors de la troisième étape, c’est-à-dire celle de la transmission des paquets IP, la destination de la transmission soit trouvée dans le vaste réseau IP. À destination, les paquets IP sont décodés et convertis en audio analogique pouvant être lu par des haut-parleurs, des écouteurs ou un casque.

Dans une architecture VoIP de base, il existe quatre éléments essentiels :

Passerelle média : elle convertit principalement les signaux vocaux en paquets IP.

Contrôleur de passerelle multimédia : il est principalement responsable de la gestion de la transmission des signaux et du travail de conversion.

Serveur d’interphonie vocale : fournit principalement un service de réponse vocale lorsque le téléphone n’est pas disponible, est occupé ou en communication.

Passerelle de signalisation : le travail principal consiste à effectuer le contrôle pertinent dans le processus d’échange afin de décider si l’appel est établi ou non, ainsi qu’à fournir des services à valeur ajoutée aux applications concernées.

Quelles sont les causes des interruptions du service VoIP ?

Mauvaise connexion Internet : une connexion Internet à faible bande passante rend difficile le passage des paquets, ce qui peut affecter la qualité audio. L’absence de connexion Internet signifie que la VoIP ne fonctionnera pas du tout.

Congestion du réseau : si trop de données sont échangées sur le réseau en même temps, les téléphones VoIP peuvent ne pas être en mesure de transmettre les paquets efficacement - tout comme un trop grand nombre de voitures sur une autoroute ralentit la vitesse de circulation.

Expiration UDP : Comme mentionné ci-dessus, la VoIP fonctionne généralement sur le protocole de transport UDP. Les pare-feu peuvent mettre fin aux connexions UDP qui dépassent une certaine durée pour des raisons de sécurité.

Attaques réseau : comme tout service basé sur Internet, la VoIP est vulnérable aux attaques. En particulier, les services VoIP sont souvent la cible d'attaques par déni de service distribué (DDoS). Ces attaques peuvent mettre les services VoIP hors ligne pendant plusieurs minutes, heures ou jours d'affilée.