Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti web e alle Soluzioni QSFPTEK che collegano a o fanno riferimento alla presente Informativa sulla privacy e descrive come gestiamo le informazioni personali e le opzioni a tua disposizione in merito alla raccolta, all'uso, all'accesso e a come aggiornare e correggere le tue informazioni personali. Ulteriori informazioni sulle nostre pratiche relative alle informazioni personali possono essere fornite nelle descrizioni delle offerte, nelle schede dati sulla privacy o in altri avvisi forniti prima o al momento della raccolta dei dati. Alcuni siti web e Soluzioni QSFPTEK possono avere la propria documentazione sulla privacy che descrive come gestiamo le informazioni personali specificamente per tali siti web o Soluzioni. Nella misura in cui un avviso specifico per un sito web o una Soluzione sia in conflitto con la presente Informativa sulla privacy, prevarrà tale avviso specifico.

Raccolta di informazioni personali

Che cos'è le informazioni personali

"Informazioni personali" indica qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare un individuo e può includere nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, informazioni di accesso (numero di account, password), informazioni sull'account dei social media o numero della carta di pagamento.Può anche includere identificatori del dispositivo, dati e telemetria (come indirizzo IP o MAC) quando tali dati sono collegati o associati al dispositivo di una persona specifica.
Se colleghiamo altri dati alle tue informazioni personali, tratteremo tali dati collegati come informazioni personali.

Informazioni di contatto personali

Questo include qualsiasi informazione che ci consentirebbe di contattarti personalmente, come il tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono o indirizzo e-mail. In alcuni casi, ciò potrebbe includere informazioni personali che ci fornisci su qualcun altro (ad esempio, se fornisci il nome e l'indirizzo e-mail di un amico per un'azione di condivisione carrello/prodotto/articoli salvati).

In genere raccogliamo informazioni di contatto personali in relazione a una varietà di attività, tra cui registrazione al sito web, iscrizioni via email, funzionalità della community del sito web, acquisti online, richieste al servizio clienti e feedback dei consumatori. Se crei un account con noi, le tue informazioni di contatto personali possono essere memorizzate nel profilo del tuo account.

Informazioni di accesso all'account

Ciò si riferisce a qualsiasi informazione necessaria affinché tu possa creare un account unico con noi o affinché noi possiamo darti accesso al profilo del tuo account specifico. Gli esempi possono includere il tuo indirizzo email, nome utente e password.

Raccogliamo solo informazioni di accesso univoche per le attività che richiedono un account, come la registrazione generale al sito web, le iscrizioni via email e le funzionalità della community del sito web. Le tue informazioni di accesso, in particolare la password, devono essere mantenute riservate e non devono mai essere condivise con nessun altro. Per modificare l'indirizzo email di accesso o la password, accedi alla sezione pertinente delle impostazioni dell'account del nostro sito web.

Informazioni demografiche

Ciò include qualsiasi informazione che descriva le tue caratteristiche demografiche o psicografiche. Gli esempi possono includere la tua posizione geografica (ad es., codice postale, paese/regione, posizione del cellulare), i prodotti visualizzati di frequente e la lingua preferita.

In genere raccogliamo informazioni demografiche in relazione a una serie di attività, tra cui la registrazione generale al sito web, le richieste al servizio clienti e le informazioni sulla navigazione del sito. Se crei un account con noi, potresti essere autorizzato a modificare alcune informazioni demografiche memorizzate nel tuo account o nel tuo browser. Per le informazioni demografiche memorizzate nel tuo profilo su un social network di terze parti (ad es. Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ ecc.), consulta il paragrafo separato su “Informazioni sui social network”.

Informazioni tecniche sui computer

Ciò include qualsiasi informazione sul sistema informatico o su altro dispositivo tecnologico che potresti utilizzare per accedere a uno dei nostri siti web, applicazioni o servizi online. In genere raccogliamo queste informazioni tramite tecnologie automatizzate come cookie e tag. Esempi di informazioni tecniche del computer possono includere l'indirizzo IP del tuo computer, il tipo di sistema operativo, il provider di servizi Internet (ISP) e il tipo di browser web. Scopri di più in Cookie e contenuti di terze parti.

Informazioni sull'utilizzo del sito web

Ciò include informazioni su come utilizzi e navighi nei nostri siti web, applicazioni e servizi online, inclusi i link su cui fai clic, le pagine o i contenuti che visualizzi e per quanto tempo, e altre informazioni e statistiche simili sulle tue interazioni con il nostro sito web o la nostra applicazione (ad es., data e ora della visita, da quale sito provieni, prodotti visualizzati di frequente e attività sul sito, ecc.).

Queste informazioni vengono acquisite utilizzando tecnologie di tracciamento automatizzate come cookie o Yandex Metrica, e possono anche essere raccolte tramite l'uso di servizi di tracciamento di terze parti (come Google Analytic) che raccolgono dati in forma aggregata (come il numero di visite a una determinata pagina o il tempo trascorso su un sito web). Possiamo inoltre utilizzare questi programmi, come Yandex Metrica, per acquisire informazioni su come gli utenti rispondono a determinate email (ad es., l'ora in cui l'email viene aperta, dove l'utente accede tramite i link presenti nell'email, ecc.). Per maggiori informazioni, consultare Cookie e Contenuti di Terze Parti.

Feedback dei consumatori

Ciò include le informazioni che condividi volontariamente con noi sulla tua esperienza nell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, inclusi i nostri siti web e applicazioni. Gli esempi possono includere recensioni e suggerimenti non richiesti, o altre domande e feedback relativi ai nostri prodotti. In genere raccogliamo queste informazioni sotto forma di recensione del prodotto, Q&A, richiesta di stock, richiesta di preventivo, creazione di un caso, invio di soluzioni tecniche, recensione cliente Google e servizio clienti tramite email o hotline.

Informazioni sui social network

Ciò si riferisce a qualsiasi informazione che fa parte del tuo profilo su un social network di terze parti (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Facebook/Twitter) e che consenti al social network di terze parti di condividere con noi. Gli esempi includono le informazioni di base del tuo account (ad es. nome, indirizzo email, genere, data di nascita, città attuale, immagine del profilo, ID utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività aggiuntiva che consenti al social network di terze parti di condividere con sviluppatori di applicazioni di terze parti. Ad esempio, potremmo ricevere le informazioni del tuo profilo di social network (o parti di esse) ogni volta che scarichi o interagisci con un'applicazione QSFPTEK su un social network come Facebook o Twitter, oppure ogni volta che utilizzi una funzione di social networking integrata in un QSFPTEK (come pubblicare un prodotto QSFPTEK su Facebook, condividere notizie dal Blog QSFPTEK su Facebook, ecc.).

Per saperne di più su come le tue informazioni provenienti da un social network di terze parti possono essere ottenute da noi (o da altri sviluppatori di applicazioni di terze parti), visita il sito web del social network pertinente. Riconosci inoltre l'utilizzo delle tue informazioni personali per abbinare le informazioni a un social network a fini pubblicitari.

Informazioni sul pagamento

Ciò include qualsiasi informazione che utilizzi per effettuare un acquisto, come i dati della tua carta di credito/debito (nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza, ecc.), altre informazioni di pagamento se scegli di pagare con carta di credito/debito/PayPal/bonifico bancario. Ciò include anche il nome e l'indirizzo di fatturazione associati alla tua forma di pagamento.

Informazioni personali dei bambini

Le informazioni personali non saranno raccolte da alcuna persona che QSFPTEK sappia avere meno di diciotto (18) anni senza il consenso di un genitore o tutore legale. Le persone di età inferiore a diciotto (18) anni possono fornire informazioni personali solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

Informazioni mobili

Se accedi al nostro sito web o alla nostra applicazione tramite un dispositivo mobile come uno smartphone, le informazioni raccolte possono includere anche l'ID dispositivo univoco del tuo telefono, la marca, il tipo, l'operatore telefonico e il sistema operativo.

Finalità della raccolta di informazioni personali

Il nostro sito web è progettato principalmente per offrire prodotti e servizi di qualità. La raccolta di informazioni personali dagli utenti non è il nostro obiettivo principale. Sebbene possiamo raccogliere alcuni dati personali quando gli utenti interagiscono con noi, ciò avviene con l'intenzione di migliorare l'esperienza utente e non con lo scopo primario di raccogliere informazioni personali.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per comprendere meglio gli interessi e le esigenze dei nostri clienti, per completare le transazioni di acquisto ed evadere gli ordini e per migliorare costantemente la qualità dei prodotti.Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti modi:

Manutenzione dell'account

Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per mantenere i tuoi account presso di noi, inclusa la gestione di eventuali programmi di soddisfazione dei consumatori o di ottimizzazione dei prodotti associati al tuo account. Ciò comporta in genere l'uso di informazioni personali raccolte originariamente per configurare il tuo account (ad es., informazioni di contatto personali, informazioni di pagamento, indirizzo di consegna, informazioni di accesso all'account, informazioni demografiche, ecc.) o cronologia degli acquisti.

Servizio clienti

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, incluse le risposte alle tue richieste, richieste di disponibilità, preventivi, richieste di soluzioni tecniche, ecc. Se hai usufruito del nostro servizio offline (ad es. effettuando un ordine o richiedendo un preventivo contattando un account manager invece di farlo direttamente online), potremmo visualizzare i dati del servizio (il contenuto dell'ordine o del preventivo offline) nel centro del tuo account per offrirti una migliore gestione dell'account. Ciò richiede in genere la raccolta e l'utilizzo di determinate informazioni personali di contatto (come nome, telefono o indirizzo email) e informazioni relative al motivo della tua richiesta (ad es. stato dell'ordine, problema tecnico, domanda/reclamo sul prodotto, ecc.). L'assistenza clienti può essere fornita attraverso varie forme di comunicazione, tra cui corrispondenza email, supporto tramite call center e chat live online.

Miglioramento e personalizzazione del prodotto

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per poter migliorare costantemente i nostri prodotti, adattarli alle tue esigenze e sviluppare nuove idee di prodotto. Ciò comporta principalmente la raccolta e l'utilizzo di informazioni demografiche e feedback dei consumatori.

Miglioramento di prodotti e servizi

Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per incoraggiarti a interagire più attivamente con i nostri prodotti e servizi (inclusi i nostri siti web e le nostre applicazioni), aumentando così il coinvolgimento complessivo con il brand e migliorando i nostri prodotti/servizi. Ciò comporta principalmente la raccolta, l'utilizzo e la pubblicazione di contenuti generati dai consumatori (come recensioni di prodotti/ordini).

E ti invieremo un'email e ti inviteremo a scrivere una recensione sui nostri prodotti e servizi in questa transazione. Se scegli di aderire al programma Recensioni dei clienti Google, riceverai anche un'email da Google al riguardo.

Social network di terze parti

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali quando interagisci con funzionalità di social networking di terze parti come “Pubblica su Facebook” o “Twitta su Twitter”. Queste funzionalità possono essere integrate nei nostri siti o applicazioni allo scopo di consentirti di condividere prodotti/notizie QSFPTEK con i tuoi amici o per altri scopi dichiarati. Se utilizzi queste funzionalità, potremmo avere la possibilità di ottenere determinate informazioni su di te dal tuo profilo di social networking (vedi “Informazioni sui social network”). Puoi saperne di più su come funzionano queste funzionalità e sui dati del profilo che potremmo ottenere su di te visitando il sito web del social network di terze parti pertinente.

Miglioramento e personalizzazione del sito web

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per migliorare e personalizzare la tua esperienza sui nostri siti web e nelle nostre applicazioni. Ciò avviene in genere tramite tecnologie di tracciamento automatizzate che raccolgono e ricordano determinate informazioni di accesso all'account, informazioni tecniche, informazioni sull'utilizzo precedente del sito web e/o l'indirizzo IP. Ad esempio, potremmo ricordare il tuo indirizzo email e la password di accesso in modo che tu possa accedere rapidamente la prossima volta che visiti il nostro sito web. In base a questo tipo di informazioni, potremmo anche mostrarti contenuti QSFPTEK specifici adatti al tuo paese/regione.

Funzionalità di condivisione del sito web (ad es., condividere carrello/prodotto/articoli salvati con un amico)

Potremmo richiedere e utilizzare le vostre informazioni personali affinché possiate utilizzare le funzionalità di condivisione del sito web, come le nostre funzionalità di condivisione con un amico. Queste funzionalità vi consentono di condividere facilmente determinate informazioni sui prodotti, articoli/carrelli salvati o il carrello con colleghi o amici. Queste funzionalità possono inoltre richiedere la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali dei vostri amici (come nomi e indirizzi email) affinché il messaggio o il contenuto una tantum selezionato possa essere consegnato ai destinatari appropriati. Nella maggior parte dei casi, non conserviamo le informazioni fornite. In alcuni casi (ad esempio, nell'ambito di un programma refer to-share-data), potremmo archiviare le informazioni per poter tracciare e concludere i dati delle segnalazioni. Per altre funzionalità di condivisione amministrate da social network di terze parti (come le funzionalità “Condividi” di Facebook e “Tweet” di Twitter), consultate il sito web del social network pertinente per ulteriori informazioni.

Evasione degli ordini

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per elaborare e consegnare i tuoi ordini e per informarti sullo stato dei tuoi ordini. Ciò potrebbe comportare la raccolta e l'utilizzo di determinate informazioni di contatto personali, informazioni di pagamento, informazioni di accesso all'account e/o altre informazioni relative al tuo acquisto (come i prodotti ordinati).

Poiché i pagamenti, la spedizione e la consegna sono gestiti da una terza parte (banca, società di pagamento online o società di logistica), condivideremo le tue informazioni personali con essa ai fini dell'evasione dell'ordine. Di conseguenza, potresti anche ricevere comunicazioni da tale terza parte (via email, SMS o altri metodi di comunicazione) relative all'elaborazione del pagamento o alla consegna.

Marketing

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per inviarti email di marketing, per tenerti aggiornato su ciò che facciamo e per aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti e servizi. Garantiamo che non utilizzeremo le informazioni personali o le immagini degli utenti per alcuna attività pubblicitaria o di marketing senza il loro consenso. Rispettiamo la privacy dei nostri utenti e ci assicuriamo che ogni utilizzo delle informazioni sia espressamente autorizzato dall'utente.

Altre finalità generali (ad es., sicurezza del sito web, ricerca interna)

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per altri scopi aziendali generali, come mantenere il funzionamento quotidiano e la sicurezza dei nostri siti web e delle nostre applicazioni e condurre registrazioni interne e studi demografici. Queste attività richiedono principalmente la raccolta e l'utilizzo di determinate informazioni demografiche, informazioni tecniche sul computer, informazioni sull'utilizzo del sito web e feedback dei consumatori.

Divulgazione di informazioni personali a terze parti

Possiamo utilizzare o divulgare informazioni personali nella convinzione in buona fede di essere legalmente autorizzati a farlo, o che ciò sia ragionevolmente necessario per proteggerti, per rispettare procedimenti legali o autorità, per rispondere a eventuali reclami o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di QSFPTEK Wholesale, dei nostri Membri, dei nostri dipendenti o del pubblico.

Potremmo inoltre condividere le tue informazioni personali tra:

* Le nostre società affiliate (ad esempio, la nostra sede centrale, la filiale di Hong Kong, ecc.)

* I nostri fornitori di servizi, inclusi fornitori di servizi IT, società di consegna, fornitori di servizi di live chat, call center esternalizzati e appaltatori terzi per l'evasione degli ordini;

* I nostri consulenti professionali, inclusi i nostri contabili, revisori e avvocati, per scopi specifici;

* Operatori di sistemi di pagamento e istituzioni finanziarie;

* Agenzie governative se necessario o richiesto dalla legge;

* Plugin video Youtube;

* I fornitori di servizi di analisi del sito web e i plugin dei servizi di social networking elencati di seguito:

Google Tag Manager
Google (Universal) Analytics
Google AdWords
Recensione cliente Google

Scelta & controllo

Ti offriamo scelte relative alle tue informazioni personali e numerosi metodi per informarci della tua decisione. Puoi controllare le informazioni personali che QSFPTEK ha ottenuto. Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i dati personali che raccogliamo. Hai inoltre il diritto di limitare od opporti, in qualsiasi momento, all'ulteriore trattamento delle tue informazioni personali.

Hai il diritto di rifiutare la visualizzazione dei dati del tuo servizio offline nel centro account sul sito web QSFPTEK contattandoci tramite email o live chat.

Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato e standard e, ove tecnicamente fattibile, il diritto di far trasmettere i tuoi dati personali direttamente a una terza parte.

Per proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali, potremmo richiederti dei dati per consentirci di confermare la tua identità e il tuo diritto di accesso a tali informazioni, nonché per cercare e fornirti i dati personali che conserviamo.

Hai il diritto di interrompere le email di marketing, cosa che puoi fare tramite Il mio account o cliccando su "unsubscribe" in fondo a ogni email di marketing. Tieni presente che la rinuncia alle email di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio, come gli aggiornamenti sullo stato degli ordini, o le risposte alle tue richieste e domande, ecc. Puoi anche accedere ai tuoi dati e cancellarli tramite la dashboard sulla privacy di QSFPTEK.

Cookie

I cookie sono piccoli file di dati che vengono memorizzati sul tuo supporto dati e registrano determinate impostazioni e dati per lo scambio con il nostro sistema tramite il tuo browser.
In generale, esistono 2 diversi tipi di cookie:
* I cosiddetti cookie di sessione, che vengono eliminati non appena chiudi il browser;
* Cookie temporanei/permanenti, memorizzati sui tuoi supporti dati per un periodo più lungo o senza limiti.
Queste informazioni non verranno mai utilizzate per identificarti personalmente, ma solo per aiutarci a riconoscere e ricordare i tuoi interessi, in modo da poter personalizzare i contenuti e migliorare la personalizzazione della tua esperienza di acquisto online. Ad esempio, dopo la configurazione iniziale e l'accesso, questi cookie ti consentono di tornare nuovamente sul nostro sito senza dover effettuare l'accesso ogni volta.
Con questa tecnologia, possiamo riconoscere i tuoi interessi, presentare prodotti/servizi specifici per rendere il nostro sito web più facile da usare, più efficace e più sicuro. Il contenuto sarà basato sulle informazioni ottenute da una connessione all'analisi del click-stream (ad esempio, si basa sul fatto che negli ultimi giorni sono stati visualizzati solo Cavi in fibra ottica). Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto il più confortevole possibile.

L'accettazione dei cookie non è necessaria per accedere a QSFPTEK. Tuttavia, richiamiamo la tua attenzione sul fatto che la mancata accettazione dei cookie potrebbe limitare alcune funzioni del nostro sito web. Puoi reimpostare il tuo browser per rifiutare i cookie in qualsiasi momento, se lo desideri.

Proteggi le tue informazioni personali

Sicurezza

La sicurezza delle tue informazioni personali è molto importante per QSFPTEK. Utilizziamo misure di salvaguardia fisiche, elettroniche e amministrative progettate per proteggere i tuoi Dati personali da perdita, uso improprio e accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati.

Inoltre, QSFPTEK utilizza protocolli e meccanismi di sicurezza standard per scambiare la trasmissione di dati sensibili come i dettagli della carta di credito. Quando inserisci Dati Personali sensibili come il numero della tua carta di credito sul nostro sito, li crittografiamo utilizzando la tecnologia secure socket layer (SSL).

Nel caso in cui le tue informazioni personali siano acquisite, o si ritenga ragionevolmente che siano state acquisite, da una persona non autorizzata e la legge applicabile richieda una notifica, QSFPTEK ti informerà via e-mail o per posta. QSFPTEK ti avviserà tempestivamente, compatibilmente con le ragionevoli esigenze delle forze dell'ordine e/o di QSFPTEK di determinare l'ambito della violazione e di indagare e ripristinare l'integrità del sistema dati.

Conservazione ed eliminazione

QSFPTEK conserverà le Sue Informazioni personali finché il Suo account sarà attivo; per il tempo necessario a fornirLe prodotti o servizi; per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente informativa o al momento della raccolta; secondo quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es., per rispettare le richieste di opt-out), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi; o nella misura consentita dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione, QSFPTEK adotterà le misure ragionevoli nelle circostanze per distruggere le informazioni o per garantire che le informazioni non siano più identificate.

California Consumer Privacy Act

Se risiedi in California, puoi presentare determinate richieste relative alle tue informazioni personali. Soddisferemo ciascuna di queste richieste nella misura richiesta dalla legge.

Diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali

Ai sensi del California Consumer Privacy Act, hai il diritto di richiedere che ti comunichiamo le informazioni personali a te relative che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi. Queste possono includere:

* Le categorie e le specifiche informazioni personali che abbiamo raccolto su di te

* Le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali

* Lo scopo aziendale o commerciale per cui abbiamo raccolto le informazioni personali

* Le categorie di terze parti con cui abbiamo condiviso le informazioni personali

* Le categorie di informazioni personali che ti riguardano che abbiamo divulgato per uno scopo commerciale e le categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato tali informazioni per uno scopo commerciale

Diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali

Ai sensi del California Consumer Privacy Act, hai il diritto di richiedere che eliminiamo determinate informazioni personali che abbiamo raccolto da te. Se eliminiamo le tue informazioni personali, renderemo entrambi determinate informazioni personali che ti riguardano permanentemente irrecuperabili.

Nessuna vendita di informazioni personali

QSFPTEK non venderà alcuna informazione personale dei consumatori in nessuna circostanza.

Nessuna discriminazione

QSFPTEK non discriminerà alcun consumatore per l'esercizio dei propri diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act.

Se desideri fare una qualsiasi di queste cose, contatta il team del servizio clienti QSFPTEK o il tuo account manager per ricevere assistenza.

Modifiche alla presente Informativa

QSFPTEK effettuerà revisioni periodiche della presente Informativa sulla privacy per garantirne la continua adeguatezza. Ci riserviamo il diritto di modificare e cambiare questa pagina come richiesto.

In conformità con i tuoi diritti previsti dalla legge, accetti di essere vincolato dai termini attuali della Politica, come aggiornati di volta in volta su questa pagina. Eventuali modifiche a questa politica saranno pubblicate su questa pagina e su altre pagine pertinenti. Il tuo uso continuato della nostra piattaforma e dei nostri servizi dopo eventuali modifiche a questa politica indica la tua accettazione dei termini rivisti.

 
Contattaci

In caso di domande o dubbi riguardanti la presente informativa sulla privacy o se desideri contattarci per qualsiasi motivo, puoi procedere come segue:
Invia un'email a [email protected], chiamaci al +, oppure scrivici al seguente indirizzo: 

13060 Temple Ave,STE C(660-667), City of Industry, CA 91746, the United States.

Tel: (858) 583 6532

Le email e le lettere devono indicare chiaramente nell'oggetto che si tratta di una domanda, richiesta o reclamo in materia di protezione dei dati, per garantire che la questione venga trattata tempestivamente. Ci impegneremo a gestire qualsiasi domanda, richiesta o reclamo in modo rapido ed equo.