반품 정책

반품/교환/수리 시작 방법

반품/교환/수리 기간

돌아가기

대부분의 트랜시버는 수령 후 30일 이내라면 이유 없이 환불을 위해 반품할 수 있습니다.

표준 광섬유 패치 케이블의 경우 수령 후 30일 이내에 사유 없이 환불을 위해 반품할 수 있습니다.

네트워크 스위치의 경우, 수령 후 14일 이내에는 이유 없이 환불을 위해 반품할 수 있습니다.

케이블 관리용품 및 Ethernet 케이블의 경우, 수령 후 30일 이내에 이유 없이 반품하여 환불받을 수 있습니다.

mux demux의 경우, 수령 후 90일 이내에 이유 없이 환불을 위해 반품할 수 있습니다.

참고:

1. 100G/200G/400G 코히어런트 트랜시버, 400G 이상 트랜시버의 적격 주문의 경우,  수령 후 30일 이내에 반품을 신청할 수 있으며 심사 승인 후 환불받을 수 있습니다.

2. MTP cables 및 customized fiber optic cables는 반품을 지원하지 않습니다.

3. 광섬유 인클로저, 1G/2.5G/10G/40G/100G NIC 반품을 지원하지 않습니다.

4. 액세스 네트워크, 데이터 센터 상호 연결, 라인 카드 및 트랜스폰더/먹스폰더 반품을 지원하지 않습니다.

교환

용 광섬유 케이블, 네트워크 스위치, 및 대부분 트랜시버 및 데이터 센터 액세서리, 수령 후 90일 이내에 교환하실 수 있습니다. 

참고: 액세스 네트워크, 데이터 센터 상호 연결, 라인 카드 및 트랜스폰더/먹스폰더 교환을 지원하지 않습니다.

수리

대부분의 트랜시버 및 네트워크 스위치, 수령 후 5년 이내에는 무료 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

광섬유 케이블 및 멀티플렉서, 수령 후 3년 이내에 무료 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

대부분의 데이터 센터 액세서리의 경우, 수령 후 1년 이내에 무료 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

참고:

상품의 반품/교환 가능 여부 또는 보증 기간을 확인하려면 다음을 확인하세요 QSFPTEK 보증 정책.

반품/교환/수리 배송비

반품/교환

잘못된 상품을 받았거나 제품이 손상된 상태로 도착한 경우 QSFPTEK은 모든 반품/교환 배송비를 부담합니다. QSFPTEK의 오류로 인한 반품이 아닌 경우, 반품/교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

수리

QSFPTEK는 보증 기간 내에 무료 수리 서비스를 제공하지만, 수리 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

자주 묻는 질문

환불은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

반품하신 상품을 수령한 후 영업일 기준 1~5일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불을 받는 시점은 은행에 따라 달라집니다.

전액 환불을 받을 수 있나요?

반품이 QSFPTEK의 오류(잘못된 상품 또는 결함 있는 상품)로 인한 경우, 배송비를 포함한 구매 가격 전액을 환불받을 수 있습니다. 그 외의 경우 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.

반품은 어디로 보내야 하나요?

반품 요청을 제출하시면, 이메일로 반품 주소를 보내드리겠습니다.

교환 상품은 언제 발송되나요?

교체 제품의 재고가 있는 경우 영업일 기준 3일 이내에 배송됩니다. 

교체 장치가 품절된 경우, 배송이 완료되면 귀하의 계정 매니저가 알려드립니다.

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