Política de Devolução

Como iniciar uma devolução/troca/reparo

Período de Devolução/Troca/Reparo

Retornar

Para a maioria dos transceptores, você pode devolvê-los em até 30 dias após recebê-los para obter reembolso sem necessidade de justificativa.

Para cabos de conexão de fibra padrão, você pode devolvê-los dentro de 30 dias após recebê-los para obter reembolso sem necessidade de justificativa.

Para switches de rede, você pode devolvê-los dentro de 14 dias após recebê-los para obter reembolso, sem motivo.

Para gerenciamento de cabos e cabos Ethernet, você pode devolvê-los dentro de 30 dias após recebê-los para obter reembolso sem necessidade de motivo.

Para mux demux, você pode devolvê-los dentro de 90 dias após recebê-los para obter reembolso sem motivo.

Observação:

1. Para pedidos qualificados de transceptores coerentes 100G/200G/400G, transceptores 400G e superiores,  você pode solicitar a devolução em até 30 dias após recebê-los e obter um reembolso após a aprovação da análise.

2. Cabos MTP e cabos de fibra óptica personalizados não aceitam devolução.

3. Gabinetes de fibra óptica, 1G/2.5G/NICs 10G/40G/100G não oferece suporte a devolução.

4. Redes de acesso, interconexão de data centers, placas de linha e transponders/muxponders não oferece suporte a devolução.

Troca

Para cabos de fibra óptica, switches de rede, e mais transceptores e acessórios para data center, você pode trocá-los em até 90 dias após recebê-los. 

Observação: Redes de acesso, interconexão de data centers, placas de linha e transponders/muxponders não oferece suporte a troca.

Reparo

Para a maioria dos transceptores e switches de rede, você tem direito ao serviço de reparo gratuito dentro de 5 anos após recebê-los.

Para cabos de fibra óptica e multiplexadores, você tem direito ao serviço de reparo gratuito dentro de 3 anos após recebê-los.

Para a maioria dos acessórios de data center, você tem direito ao serviço de reparo gratuito dentro de 1 ano após recebê-los.

Observação:

Para verificar a elegibilidade de devolução/troca do seu item ou o período de garantia, consulte o QSFPTEK Política de garantia.

Custo de envio para devolução/troca/reparo

Devolução/Troca

A QSFPTEK cobrirá todos os custos de envio de devolução/troca se você tiver recebido o item errado ou se o seu produto tiver chegado danificado. Para devoluções que não sejam resultado de um erro da QSFPTEK, o custo do envio de devolução/troca deverá ser pago por você.

Reparo

A QSFPTEK oferece um serviço de reparo gratuito dentro do período de garantia, mas o custo de envio para reparo será pago por você.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

O reembolso é processado de 1 a 5 dias úteis após recebermos seu(s) item(ns) devolvido(s). O dinheiro reembolsado será devolvido ao método de pagamento original. O prazo para receber o reembolso depende do seu banco.

Receberei um reembolso integral?

Se a devolução for devido a um erro da QSFPTEK (item errado ou com defeito), você tem direito a um reembolso total do preço de compra, incluindo os custos de envio. Caso contrário, o custo do envio será deduzido do seu reembolso.

Para onde devo enviar minhas devoluções?

Assim que você enviar sua solicitação de devolução, enviaremos o endereço de devolução por e-mail.

Quando meus itens de troca serão enviados?

Se as unidades de substituição estiverem em estoque, elas serão enviadas em até 3 dias úteis. 

Se as unidades de substituição estiverem fora de estoque, seu gerente de conta o informará assim que forem enviadas.

Não encontrou a resposta para sua pergunta? Fale conosco

Você pode entrar em contato conosco por e-mail (sales@qsfptekcom) ou formulário de contato ou chat ao vivo. Retornaremos em até 24hrs.