Politique de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux sites web et Solutions QSFPTEK qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité ou y font référence, et décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles ainsi que les choix qui vous sont proposés concernant la collecte, l’utilisation, l’accès, ainsi que la mise à jour et la correction de vos informations personnelles. Des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière d’informations personnelles peuvent être fournies dans les descriptions d’offres, les fiches de données relatives à la confidentialité ou d’autres avis fournis avant ou au moment de la collecte des données. Certains sites web et Solutions QSFPTEK peuvent disposer de leur propre documentation relative à la confidentialité décrivant la manière dont nous traitons les informations personnelles spécifiquement pour ces sites web ou Solutions. Dans la mesure où un avis spécifique à un site web ou à une Solution entre en conflit avec la présente Déclaration de confidentialité, cet avis spécifique prévaudra.

Collecte de renseignements personnels

Qu’est-ce que les informations personnelles

Les « informations personnelles » désignent toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne et peuvent inclure le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de connexion (numéro de compte, mot de passe), les informations de compte de réseaux sociaux ou le numéro de carte de paiement.Elles peuvent également inclure des identifiants d’appareil, des données et de la télémétrie (telles qu’une adresse IP ou MAC) lorsque ces données sont liées ou rattachées à l’appareil d’une personne spécifique.
Si nous associons d’autres données à vos informations personnelles, nous traiterons ces données associées comme des informations personnelles.

Coordonnées personnelles

Cela inclut toute information qui nous permettrait de vous contacter personnellement, telle que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Dans certains cas, cela pourrait inclure des informations personnelles que vous nous fournissez au sujet d’une autre personne (par exemple, si vous fournissez le nom et l’adresse e-mail d’un ami pour une action de partage de panier/produit/articles enregistrés).

Nous collectons généralement des coordonnées personnelles dans le cadre de diverses activités, notamment l’inscription sur le site Web, les abonnements par e-mail, les fonctionnalités communautaires du site Web, les achats en ligne, les demandes adressées au service client et les commentaires des consommateurs. Si vous créez un compte chez nous, vos coordonnées personnelles peuvent être stockées dans le profil de votre compte.

Informations de connexion au compte

Il s’agit de toute information nécessaire pour que vous puissiez créer un compte unique chez nous ou pour que nous puissions vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Les exemples peuvent inclure votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Nous collectons uniquement les informations de connexion uniques pour les activités qui nécessitent un compte, telles que l’inscription générale sur le site Web, les abonnements par e-mail et les fonctionnalités communautaires du site Web. Vos informations de connexion, en particulier votre mot de passe, doivent rester confidentielles et ne jamais être partagées avec quiconque. Pour modifier votre adresse e-mail de connexion ou votre mot de passe, connectez-vous à la section des paramètres de compte correspondante de notre site Web.

Informations démographiques

Cela inclut toute information qui décrit vos caractéristiques démographiques ou psychographiques. Les exemples peuvent inclure votre emplacement géographique (p. ex., code postal, pays/région, localisation mobile), les produits fréquemment consultés et la langue préférée.

Nous collectons généralement des informations démographiques dans le cadre de diverses activités, notamment l’inscription générale sur le site Web, les demandes auprès du service client et les informations relatives à la navigation sur le site. Si vous créez un compte chez nous, vous pouvez être autorisé à modifier certaines informations démographiques stockées dans votre compte ou dans votre navigateur. Pour les informations démographiques stockées dans votre profil sur un réseau social tiers (p. ex., Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ etc.), consultez le paragraphe distinct sur les “Informations relatives aux réseaux sociaux”.

Informations techniques informatiques

Cela inclut toute information concernant le système informatique ou tout autre appareil technologique que vous pouvez utiliser pour accéder à l’un de nos sites Web, applications ou services en ligne. Nous collectons généralement ces informations au moyen de technologies automatisées telles que les cookies et les balises. Parmi les exemples d’informations techniques sur l’ordinateur peuvent figurer l’adresse IP de votre ordinateur, le type de système d’exploitation, le fournisseur d’accès à Internet (FAI) et le type de navigateur Web. En savoir plus dans Cookies et contenus de tiers.

Informations sur l’utilisation du site Web

Cela inclut des informations sur la manière dont vous utilisez et parcourez nos sites web, applications et services en ligne, y compris les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou contenus que vous consultez et pendant combien de temps, ainsi que d’autres informations et statistiques similaires concernant vos interactions avec notre site web ou notre application (p. ex., date et heure de la visite, site d’où vous venez, produits fréquemment consultés et activités sur le site, etc.).

Ces informations sont recueillies à l’aide de technologies de suivi automatisées telles que les cookies ou Yandex Metrica, et peuvent également être collectées par l’utilisation de services de suivi tiers (tels que Google Analytic) qui collectent des données sous forme agrégée (comme le nombre de visites sur une page particulière, ou le temps passé sur un site web). Nous pouvons également utiliser ces programmes, tels que Yandex Metrica, pour recueillir des informations sur la manière dont les utilisateurs réagissent à certains e-mails (par exemple, l’heure à laquelle l’e-mail est ouvert, les liens sur lesquels l’utilisateur clique depuis l’e-mail, etc.). Veuillez consulter la section Cookies et contenus de tiers pour en savoir plus.

Commentaires des consommateurs

Cela inclut les informations que vous partagez volontairement avec nous concernant votre expérience d’utilisation de nos produits et services, y compris nos sites Web et applications. Il peut s’agir, par exemple, d’avis et de suggestions non sollicités, ou d’autres questions et commentaires liés à nos produits. Nous collectons généralement ces informations sous forme d’avis sur les produits, de questions-réponses, de demandes de stock, de demandes de devis, de création de dossiers, de soumission de solutions techniques, d’avis client Google et de service client par e-mail ou par hotline.

Informations sur les réseaux sociaux

Cela fait référence à toute information faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que, sans s’y limiter, Facebook/Twitter) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous. Les exemples incluent les informations de base de votre compte (par exemple, nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant utilisateur, liste d’amis, etc.) ainsi que toute autre information ou activité supplémentaire que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec des développeurs d’applications tiers. Par exemple, nous pouvons recevoir les informations de votre profil de réseau social (ou des parties de celles-ci) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application QSFPTEK sur un réseau social tel que Facebook ou Twitter, ou chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité de réseau social intégrée à un QSFPTEK (comme publier un produit QSFPTEK sur Facebook, partager des actualités du blog QSFPTEK sur Facebook, etc.).

Pour en savoir plus sur la manière dont vos informations provenant d'un réseau social tiers peuvent être obtenues par nous (ou par d'autres développeurs d'applications tiers), veuillez consulter le site web du réseau social concerné. Vous reconnaissez en outre l'utilisation de vos informations personnelles pour faire correspondre des informations avec un réseau social à des fins publicitaires.

Informations de paiement

Cela inclut toute information que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les informations de votre carte de crédit/débit (nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d’expiration, etc.), ainsi que d’autres informations de paiement si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit/PayPal/virement bancaire. Cela inclut également le nom et l’adresse de facturation associés à votre mode de paiement.

Informations personnelles concernant les enfants

Les informations personnelles ne seront pas collectées par une personne dont QSFPTEK sait qu’elle est âgée de moins de dix-huit (18) ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Les personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent fournir des informations personnelles qu’avec la participation et le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

Informations mobiles

Si vous accédez à notre site Web ou à notre application via un appareil mobile tel qu’un smartphone, les informations collectées peuvent également inclure l’identifiant unique de votre téléphone, sa marque, son type, l’opérateur et le système d’exploitation.

Finalité de la collecte des informations personnelles

Notre site Web est principalement conçu pour proposer des produits et services de qualité. La collecte d’informations personnelles auprès des utilisateurs n’est pas notre objectif principal. Bien que nous puissions recueillir certaines données personnelles lorsque les utilisateurs interagissent avec nous, cela est fait dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et non dans le but principal de collecter des informations personnelles.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles afin de mieux comprendre les intérêts et les besoins de nos clients, de finaliser les transactions d’achat et d’exécuter les commandes, et d’améliorer constamment la qualité des produits.Nous pouvons utiliser vos informations personnelles de la manière suivante :

Maintenance du compte

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour gérer vos comptes chez nous, notamment en administrant tout programme de satisfaction des consommateurs ou d'optimisation des produits associé à votre compte. Cela implique généralement l'utilisation d'informations personnelles initialement collectées pour configurer votre compte (par exemple, coordonnées personnelles, informations de paiement, adresse de livraison, informations de connexion au compte, informations démographiques, etc.) ou l'historique d'achat.

Service client

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles afin de vous fournir un service client, notamment pour répondre à vos demandes, demandes de stock, fiches de devis, demandes de solutions techniques, etc. Si vous avez utilisé notre service hors ligne (par exemple en passant une commande ou en demandant un devis en contactant un gestionnaire de compte au lieu de le faire directement en ligne), nous pouvons afficher les données du service (le contenu de la commande ou du devis hors ligne) dans votre centre de compte afin de vous offrir une meilleure gestion de votre compte. Cela nécessite généralement la collecte et l’utilisation de certaines coordonnées personnelles (telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail) et d’informations concernant le motif de votre demande (par exemple statut de la commande, problème technique, question/réclamation sur un produit, etc.). Le service client peut être fourni par divers moyens de communication, notamment la correspondance par e-mail, l’assistance par centre d’appels et le chat en direct en ligne.

Amélioration et personnalisation des produits

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations afin de pouvoir améliorer constamment nos produits, les adapter à vos besoins et trouver de nouvelles idées de produits. Cela implique principalement la collecte et l’utilisation d’informations démographiques et de commentaires des consommateurs.

Amélioration des produits et services

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles afin de vous encourager à interagir plus activement avec nos produits et services (y compris nos sites Web et applications), augmentant ainsi l’engagement global envers la marque et améliorant nos produits/services. Cela implique principalement la collecte, l’utilisation et la publication de contenu généré par les consommateurs (comme les avis sur les produits/commandes).

Et nous vous enverrons un e-mail pour vous inviter à rédiger un avis sur nos produits et services dans le cadre de cette transaction. Si vous choisissez de participer au programme d’avis clients Google, vous recevrez également un e-mail de Google à ce sujet.

Réseaux sociaux tiers

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers telles que “Publier sur Facebook” ou “Tweeter sur Twitter”. Ces fonctionnalités peuvent être intégrées à nos sites ou applications afin de vous permettre de partager les produits/actualités QSFPTEK avec vos amis, ou à d’autres fins indiquées. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons être en mesure d’obtenir certaines informations vous concernant à partir de votre profil de réseau social (voir “Informations sur les réseaux sociaux”). Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités et sur les données de profil que nous pouvons obtenir vous concernant en visitant le site Web du réseau social tiers concerné.

Amélioration et personnalisation du site Web

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience sur nos sites web et applications. Cela se fait généralement au moyen de technologies de suivi automatisées qui collectent et mémorisent certaines informations de connexion au compte, des informations techniques, des informations sur l’utilisation antérieure du site web et/ou l’adresse IP. Par exemple, nous pouvons mémoriser votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe afin que vous puissiez vous connecter rapidement la prochaine fois que vous visiterez notre site web. Sur la base de ce type d’informations, nous pouvons également vous présenter du contenu QSFPTEK spécifique correspondant à votre pays/région.

Fonctionnalités de partage du site Web (par exemple, partager le panier/produit/articles enregistrés avec un ami)

Nous pouvons demander et utiliser vos informations personnelles afin que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de partage du site Web, telles que nos fonctionnalités de partage avec un ami. Ces fonctionnalités vous permettent de partager facilement certaines informations sur les produits, des articles/paniers enregistrés ou un panier avec vos collègues ou amis. Ces fonctionnalités peuvent également nécessiter la collecte et l’utilisation des informations personnelles de vos amis (telles que les noms et les adresses e-mail) afin que le message ou le contenu unique sélectionné puisse être remis aux destinataires appropriés. Dans la plupart des cas, nous ne conservons pas les informations fournies. Dans certains cas (par exemple, dans le cadre d’un programme de données de recommandation à partager), nous pouvons stocker les informations afin de pouvoir suivre et finaliser les données de recommandation. Pour les autres fonctionnalités de partage administrées par des réseaux sociaux tiers (telles que les fonctionnalités “Partager” de Facebook et “Tweeter” de Twitter), veuillez consulter le site Web du réseau social concerné pour obtenir des informations supplémentaires.

Exécution des commandes

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles afin de traiter et de livrer vos commandes, et de vous informer de l’état de vos commandes. Cela peut impliquer la collecte et l’utilisation de certaines informations de contact personnelles, d’informations de paiement, d’informations de connexion au compte et/ou d’autres informations liées à votre achat (telles que les produits commandés).

Comme les paiements, l'expédition et la livraison sont assurés par un tiers (banque, société de paiement en ligne ou société de logistique), nous partagerons vos informations personnelles avec lui aux fins de l'exécution de la commande. Par conséquent, vous pouvez également recevoir des communications de ce tiers (que ce soit par e-mail, SMS ou autres moyens de communication) concernant l'exécution du paiement ou de la livraison.

Marketing

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des e-mails marketing afin de vous tenir informé de nos activités et de vous aider à découvrir et trouver nos produits et services. Nous garantissons que nous n’utiliserons pas les informations personnelles ou les images des utilisateurs à des fins publicitaires ou marketing sans leur consentement. Nous respectons la confidentialité de nos utilisateurs et veillons à ce que toute utilisation des informations soit expressément autorisée par l’utilisateur.

Autres finalités générales (p. ex., sécurité du site Web, recherche interne)

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations à d’autres fins commerciales générales, par exemple pour assurer le fonctionnement quotidien et la sécurité de nos sites Web et applications, ainsi que pour réaliser des dossiers internes et des études démographiques. Ces activités nécessitent principalement la collecte et l’utilisation de certaines informations démographiques, d’informations techniques informatiques, d’informations sur l’utilisation du site Web et de retours des consommateurs.

Divulgation des informations personnelles à des tiers

Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations personnelles si nous croyons de bonne foi que nous sommes légalement autorisés à le faire, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour vous protéger, pour nous conformer à une procédure judiciaire ou aux autorités, pour répondre à toute réclamation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de QSFPTEK Wholesale, de nos membres, de nos employés ou du public.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles entre :

* Nos sociétés affiliées (par exemple, notre siège social, notre succursale de Hong Kong, etc.)

* Nos prestataires de services, y compris les prestataires de services informatiques, les entreprises de livraison, les prestataires de services de chat en direct, les centres d’appels externalisés et les sous-traitants tiers chargés de l’exécution des commandes ;

* Nos conseillers professionnels, y compris nos comptables, auditeurs et avocats, à des fins particulières ;

* Opérateurs de systèmes de paiement et institutions financières ;

* Organismes gouvernementaux si nécessaire ou requis par la loi;

* Plugins vidéo Youtube;

* Ces fournisseurs de services d'analyse de sites Web et plugins de services de réseaux sociaux répertoriés ci-dessous :

Google Tag Manager
Google (Universal) Analytics
Google AdWords
Google Customer Review

Choix & contrôle

Nous vous offrons des choix concernant vos informations personnelles, ainsi que de nombreuses méthodes pour nous faire part de votre décision. Vous pouvez contrôler les informations personnelles que QSFPTEK a obtenues. Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous collectons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de limiter le traitement ultérieur de vos informations personnelles ou de vous y opposer, à tout moment.

Vous avez le droit de refuser l’affichage de vos données de service hors ligne dans votre centre de compte sur le site Web de QSFPTEK en nous contactant par e-mail ou par chat en direct.

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos données personnelles directement à un tiers.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données afin de nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d’accès à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les données personnelles que nous conservons.

Vous avez le droit de ne plus recevoir d’e-mails marketing, ce que vous pouvez faire via My Account ou en cliquant sur "unsubscribe" en bas de chaque e-mail marketing. Veuillez noter que le désabonnement aux e-mails marketing n’arrêtera pas les communications de service, telles que les mises à jour de l’état des commandes, ou les réponses à vos demandes et requêtes, etc. Vous pouvez également accéder à vos données et les effacer via le tableau de bord de confidentialité QSFPTEK.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre support de données et enregistrent certains paramètres et certaines données pour les échanger avec notre système via votre navigateur.
En général, il existe 2 types de cookies différents :
* Les cookies dits de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur ;
* Cookies temporaires/permanents, qui sont stockés sur vos supports de données pendant une période plus longue ou sans limite.
Ces informations ne seront jamais utilisées pour vous identifier personnellement, mais uniquement pour nous aider à reconnaître et à mémoriser vos centres d’intérêt afin que nous puissions personnaliser le contenu et améliorer la personnalisation de votre expérience d’achat en ligne. Par exemple, après la configuration initiale et la connexion, ces cookies vous permettent de revenir sur notre site sans avoir à vous connecter à chaque fois.
Grâce à cette technologie, nous pouvons reconnaître vos centres d’intérêt, présenter des produits/services spécifiques afin de rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sécurisé. Le contenu sera basé sur des informations obtenues à partir d’une connexion à l’analyse du parcours de clics (par exemple, il est basé sur le fait qu’au cours des derniers jours, seuls les câbles à fibre optique ont été consultés). Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat aussi confortable que possible.

L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour accéder à QSFPTEK. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le refus d’accepter les cookies peut limiter certaines fonctions de notre site Web. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment si vous le souhaitez.

Protégez vos informations personnelles

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour QSFPTEK. Nous utilisons des mesures de protection physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés.

En outre, QSFPTEK utilise des protocoles et mécanismes de sécurité standard pour échanger la transmission de données sensibles telles que les informations de carte de crédit. Lorsque vous saisissez des données personnelles sensibles telles que votre numéro de carte de crédit sur notre site, nous les chiffrons à l’aide de la technologie secure socket layer (SSL).

Dans le cas où vos informations personnelles seraient acquises, ou raisonnablement considérées comme ayant été acquises, par une personne non autorisée et où la loi applicable exige une notification, QSFPTEK vous en informera par e-mail ou par courrier. QSFPTEK vous donnera un avis rapidement, conformément aux besoins raisonnables des forces de l’ordre et/ou de QSFPTEK pour déterminer l’étendue de la violation, enquêter et restaurer l’intégrité du système de données.

Conservation et suppression

QSFPTEK conservera vos Informations personnelles tant que votre compte est actif ; selon les besoins pour vous fournir des produits ou services ; selon les besoins aux fins décrites dans cette politique ou au moment de la collecte ; selon ce qui est nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, pour respecter les désabonnements), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords ; ou dans la mesure autorisée par la loi.

À la fin de la période de conservation, QSFPTEK prendra les mesures raisonnables dans les circonstances pour détruire les informations ou pour s’assurer que les informations ne sont plus identifiées.

California Consumer Privacy Act

Si vous résidez en Californie, vous pouvez formuler certaines demandes concernant vos informations personnelles. Nous répondrons à chacune de ces demandes dans la mesure requise par la loi.

Droit de demander l’accès aux informations personnelles

En vertu de la California Consumer Privacy Act, vous avez le droit de demander que nous vous communiquions les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois. Cela peut inclure :

* Les catégories et éléments spécifiques de renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet

* Les catégories de sources auprès desquelles nous avons collecté les informations personnelles

* La finalité commerciale ou professionnelle pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles

* Les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé les informations personnelles

* Les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées à des fins commerciales, et les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ces informations à des fins commerciales

Droit de demander la suppression des informations personnelles

Vous avez le droit, en vertu du California Consumer Privacy Act, de demander que nous supprimions certaines informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous. Si nous supprimons vos informations personnelles, nous rendrons également certaines informations personnelles vous concernant définitivement irrécupérables.

Aucune vente d’informations personnelles

QSFPTEK ne vendra en aucun cas les informations personnelles des consommateurs.

Aucune discrimination

QSFPTEK ne fera preuve d’aucune discrimination à l’encontre d’un consommateur qui exerce ses droits en vertu du California Consumer Privacy Act.

Si vous souhaitez effectuer l’une de ces actions, veuillez contacter l’équipe du service client de QSFPTEK ou votre gestionnaire de compte pour toute assistance.

Modifications de la présente déclaration

QSFPTEK procédera à des examens périodiques de cette Politique de confidentialité afin de garantir son adéquation continue. Nous nous réservons le droit de modifier et de changer cette page si nécessaire.

Conformément à vos droits en vertu de la loi, vous acceptez d’être lié par les conditions actuelles de la Politique, telles que mises à jour sur cette page de temps à autre. Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page et sur d’autres pages pertinentes. Votre utilisation continue de notre plateforme et de nos services après toute modification de cette politique indique votre acceptation des conditions révisées.

 
Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter pour quelque raison que ce soit, vous pouvez procéder comme suit :
Envoyez un e-mail à [email protected], appelez-nous au +, ou écrivez-nous à l’adresse suivante : 

13060 Temple Ave,STE C(660-667), City of Industry, CA 91746, the United States.

Tel: (858) 583 6532

Les e-mails et les lettres doivent indiquer clairement dans l’objet que vous formulez une question, une demande ou une réclamation relative à la protection des données, afin de garantir que le sujet soit traité rapidement. Nous nous efforcerons de traiter toute question, demande ou réclamation avec célérité et équité.