VoIP

O que é VoIP?

            
Voice over Internet Protocol (VoIP) é um método de fazer chamadas telefônicas pela Internet. Diferentemente do antigo sistema de telefonia fixa, a Internet não foi projetada para transmitir sinais de áudio em tempo real entre pessoas conectadas. Tecnologias e protocolos especializados tiveram de ser desenvolvidos para tornar isso possível, e essas tecnologias e protocolos compõem o VoIP, que hoje é um método eficiente de comunicação de áudio e vídeo em tempo real.

VoIP foi amplamente adotado. Em muitos setores, é a forma dominante de sistema telefônico, substituindo as linhas fixas.

VoIP tem várias vantagens em relação às linhas fixas. É mais flexível, é mais fácil adicionar linhas, geralmente é mais barato do que o serviço telefônico tradicional, oferece suporte a vídeo e áudio e pode ser usado de qualquer local.

No entanto, VoIP é suscetível a interrupções de serviço e ataques cibernéticos, aos quais as linhas fixas são, em sua maioria, imunes (por exemplo, ataques DDoS.) VoIP também depende de uma conexão estável com a Internet e de fornecimento de energia.

Aplicações VoIP

VoIP reúne vários modos de comunicação em uma única plataforma integrada. Essa integração significa que o VoIP não apenas facilita as comunicações de áudio, mas também oferece suporte a videoconferência, mensagens instantâneas e interações baseadas em texto. Esse sistema integrado é particularmente benéfico para empresas, pois simplifica a colaboração da equipe em uma variedade de canais de comunicação sem a necessidade de usar aplicações distintas.

Na prática, o VoIP fornece a base para esses ambientes de comunicação coesos, permitindo que as pessoas façam chamadas de voz e participem de conferências pela web a partir de uma variedade de dispositivos, de computadores desktop a smartphones e tablets.

Como o VoIP funciona?

Pelo significado literal de Voice over IP,  ele pode ser traduzido diretamente como sinais de voz ou vídeo transmitidos por redes IP, portanto, VoIP é uma tecnologia que permite a transmissão de áudio ou vídeo analógico por redes IP. Em termos simples, trata-se de uma série de procedimentos de transcodificação, codificação, compressão, empacotamento e outros, para que os dados de voz possam ser transmitidos ao destino pela rede IP e, em seguida, por meio do processo inverso, restaurar o sinal de voz original para que o receptor o receba.

Além disso, o VoIP transmite sinais de voz entre as partes por meio de um processo de cinco etapas. A primeira etapa é codificar os sinais de voz analógicos do remetente, que atualmente são convertidos usando o padrão de codificação de voz ITU-T G.711. O segundo processo é comprimir os pacotes de voz e adicionar informações de endereço e controle, para que, na terceira etapa, ou seja, a etapa de transmissão de pacotes IP, seja possível encontrar o destino da transmissão na vasta rede IP. No destino, os pacotes IP são decodificados e convertidos em áudio analógico que pode ser reproduzido por alto-falantes, fones de ouvido intra-auriculares ou fones de ouvido.

Em uma arquitetura VoIP básica, há quatro elementos essenciais:

Gateway de mídia: Ele converte principalmente sinais de voz em pacotes IP.

Controlador de Gateway de Mídia: É o principal responsável por gerenciar a transmissão de sinais e o trabalho de conversão.

Servidor de intercomunicação por voz: Fornece principalmente serviço de resposta por voz quando o telefone não está disponível, está ocupado ou em uso.

Gateway de sinalização: o principal trabalho é realizar o controle relevante no processo de troca para decidir se a chamada é estabelecida ou não, bem como fornecer serviços de valor agregado para aplicações relevantes.

O que causa interrupções no serviço VoIP?

Conexão de Internet Ruim: uma conexão de Internet de baixa largura de banda dificulta a passagem dos pacotes, o que pode afetar a qualidade do áudio. Sem conexão de Internet, o VoIP não funciona de forma alguma.

Congestionamento de rede: se muitos dados forem trocados pela rede ao mesmo tempo, os telefones VoIP talvez não consigam transmitir pacotes de forma eficiente - assim como carros demais em uma rodovia reduzem a velocidade das viagens.

Tempo limite de UDP: Como mencionado acima, VoIP normalmente é executado no protocolo de transporte UDP. Os firewalls podem encerrar conexões UDP que excedam um determinado tempo por motivos de segurança.

Ataques de rede: Como qualquer serviço baseado na Internet, VoIP é vulnerável a ataques. Em particular, os serviços VoIP são frequentemente alvo de ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS). Esses ataques podem deixar os serviços VoIP offline por minutos, horas ou dias de cada vez.